19年，我國的入境遊客數(shù)量達到了一百八十多萬。


    這超過了前二十年我國接待外國遊客數(shù)的總和。


    1979年，外賓數(shù)量更激增到了四百二十多萬。


    而這一年，京城隻有七間涉外飯店，達到接待標準的隻有一千個床位。


    正是因此，國家高層才會在1979年火速引入了外資的三個試點項目來救急。


    001號是國航食品公司。


    002號和003號就是建國飯店和長城飯店。


    當然，在政治掛帥的年代，因為各種政治需求和製度變更所帶來的內(nèi)地旅客高增長現(xiàn)象，顯然出現(xiàn)得更早，增長幅度也更為迅猛。


    尤其京城作為我國的政治文化中心，所要接待的旅客數(shù)目，肯定穩(wěn)居全國之首。


    所以自七十年代起，遠比國家高層意識到需要興辦達到國際標準的豪華飯店更早。


    守著京城火車站，占有地利之便的重文區(qū)，就開始大力促進區(qū)裏旅館行業(yè)發(fā)展，以此滿足到京旅客的需要。


    重文門旅館就是由區(qū)政府出資興建，為內(nèi)賓旅客提供高標準接待條件的賓館項目。


    應該說，這個旅館開辦得相當成功。


    自打開張營業(yè)以來，就賓客盈門，入住率一直保持著八成以上。


    隻可惜當時太缺乏對外部世界的了解。


    幾乎就沒有人知道真正的高標準，應該是個什麼樣。


    這樣由領導拍板、集思廣益、閉門造車出來的高級旅館，很難打破當時固有思維模式，注重的隻是硬件設施而已。


    因此盡管重文門旅館擁有沙發(fā)、軟床、電扇、電視、電梯，已經(jīng)達到這個年代人所共識的“現(xiàn)代化”標準了。


    但在寧衛(wèi)民的眼裏，卻仍舊難掩其經(jīng)營策略落後，毫無管理經(jīng)驗可言的通病。


    充其量是個大點的招待所罷了。


    根本無法讓他產(chǎn)生一點仰視感。


    說白了，眼下重文門旅館買賣興隆，僅僅是仰仗於地理位置優(yōu)越以及先知先覺的先發(fā)優(yōu)勢。


    一旦等到大興土木的年代到來。


    或者是周邊前門飯店、東方賓館、民族飯店，內(nèi)部設施完成了升級改造。


    這裏對內(nèi)地旅客的吸引力必然直線下降。


    而最有意思的一點恰恰在於，此時京城的外事飯店培訓員工，正著重講授外國風俗習慣、生活特點和禁忌。


    什麼英國、印度外賓喜歡喝被窩兒茶。


    什麼印度、印尼外賓因便後用左手洗，切忌用左手給其拿食物.


    什麼教外賓不食豬肉。


    什麼信佛教外賓不與其握手，須雙掌合十。


    還有基督教外賓忌諱“十三”號。


    阿爾巴尼亞外賓點頭表示否定，搖頭表示肯定等等……


    這些統(tǒng)統(tǒng)都讓久與外界隔絕、缺乏見識的年輕人聽得驚奇萬分。全網(wǎng) .78z.


    偏偏與之相比，寧衛(wèi)民的個人感受也差不多。


    因為初來乍到的他，如果不是親身體會，就連他自己也不敢相信。


    這個年代無法盡數(shù)的國營旅館特色，究竟有多麼的匪夷所思。


    比如說，重文門旅館的每層樓都是一個模樣的。


    除了房號，根本沒有明顯的區(qū)別標誌物。


    每條走廊上對等均勻地對列著無數(shù)的房間，猶如一所中學的教學樓或是井然有序的兵營。


    顧客隻要忘記或是記錯了房號，弄不好就得出“事故”。


    雖然不至於像電影虎口脫險裏的橋段那麼誇張。


    也難免會引發(fā)吱哇亂叫的慌亂和連聲致歉的尷尬。


    可這樣的問題，就沒有人願意關注或是改變的，連提都沒人提過。


    不但任其長期存在著，反而樂於當成笑料閑談。


    再比如，重文門旅館還會以大多數(shù)國人睡眠習慣來強行規(guī)範所有客人起居。


    一到晚上九點，就默認為就寢準備時間。


    餐廳打烊，鍋爐房停止供應灌暖壺的熱水。


    還會由職工去一一關閉不必要的燈光。


    弄得每個樓層的走廊都黯然無光，淒涼冷清。


    甚至連這裏誇耀的硬件，在設計上也有問題。


    說是配套齊全的單間客房，卻根本沒有規(guī)劃出獨立的洗手間。


    公共廁所被設計在樓道的盡頭，沐浴則在另一頭。


    房、衛(wèi)、浴是徹底分離的，生活上極不方便。


    至於服務態(tài)度，就更是說一套做一套了。


    雖然各部門職工常常要花費時間，參與各種大會小會，組織學習，聽領導講話。


    可實際上，“優(yōu)質(zhì)服務”的口號從沒落到實處，都停留在了口頭上。


    像拿前臺的接待工作來說。


    米曉冉帶著寧衛(wèi)民給顧客辦入住手續(xù)。


    根本無需殷勤，也沒有微笑服務的必要。


    隻需一聲不吭，低頭給客人開票收錢即可。


    充分顯示出他們是剛強自豪，充滿主人翁精神的一代。


    還有退房前，旅館也要先予查房，然後才會放行。


    說起查房的服務員如何對待客人的，那就更惡劣了，簡直如公安對待犯罪嫌疑人。


    任你火急火燎想去趕火車，或是有什麼重要的事兒待辦，也得老老實實等著。


    服務員非將所有的用具都請點了一遍，連電視、電燈都得打開看看，才會允許客人離去。


    客人還千萬不能催，一催促更顯得你心裏有鬼。


    服務員非得拖拖拉拉多耗你十分鍾才算完。


    更有甚之，許多職工連吵架都肆無忌憚，根本不在乎影響到客人的休息。


    以至於頻頻發(fā)生睡夢中被客人被服務員吵醒，開門出來反而要給兩個服務員勸架說合的情況。


    當然，話說迴來，這不怪別的，全是當年出行條件有限所決定的。


    關鍵還是在於這個年代，出門在外的人太難了。


    不但火車票難買，列車超員嚴重。


    往往因為人生地不熟，旅客到了目的地，也很難找到條件合適的旅館。


    有時候趕上“外地旅客接待處”太忙，根本沒法及時介紹旅館。


    任你什麼身份，恐怕也得先安排你去睡一天大通鋪再說。


    因此對於一路鞍馬勞頓的大多數(shù)旅客來說。


    能不耽誤工夫，不多走冤枉路，就找到這麼舒服的地方休息，就已經(jīng)欣喜無限，感謝蒼天了。


    如果真有誰還敢挑剔？


    那也太不知足了。