下午，4點20分，東京千代田區(qū)，赤木酒店分店大堂。


    “先生，您好。稍等一下，我這邊給您退客房的押金。”前臺小姐露出標準的培訓笑容，手上握著鼠標，輕擊左鍵。


    桌麵上的電腦屏幕閃爍了一下，彈出一個對話框顯示著“正在退還中”。


    等待著係統(tǒng)處理退賬，前臺小姐微低著頭，悄悄地打了一個哈欠，有些慵懶地收拾著麵前的客人證件，整理放好在桌上。今晚是聖誕節(jié)，本來還同男朋友訂好了晚上的約會，可自己的排班卻恰好調(diào)到了晚上，要一直值班到晚上12點。於是，今晚的約會也隻能成為泡影。


    唉。


    留在東京真難。


    生活壓力又大，工作時間又長。


    要不和男友商量一下，還是迴去吧。


    “你好，押金還沒退好嗎”，站在前臺等待的客人提著行李箱，看了看手腕上的表，似乎有點不耐煩，語氣頗為焦急地催促道，“能不能麻煩快一點，我還有事。”


    客人的聲音打斷了女孩的出神，前臺小姐露出抱歉的神色，微微欠身，“不好意思，客人，馬上就好了。”


    說完一聲抱歉，這位酒店員工馬上低頭，趕快抬起手在鍵盤上，準備迅速敲幾下迴車鍵，把整個退房流程立刻在係統(tǒng)結束掉。然而，在目光落在電腦屏幕的那一刻，這位前臺小姐愣住了。


    電腦屏幕上，沒有如往常一般浮現(xiàn)出退房成功的字樣。


    取而代之的是帶有黃色三角形感歎號的對話框。


    框內(nèi)顯示著一行文字：“係統(tǒng)異常，錯誤代碼08756765x23”


    不知道發(fā)生了什麼事情，在退房的最後一步，係統(tǒng)卡住了。


    往常的話，整個退房流程可以在一分鍾之內(nèi)就結束掉。特別是最近赤木酒店還花了大價錢重新升級了客房操作的電子係統(tǒng)，工程師還優(yōu)化了銀行那邊結算的對接口。在新係統(tǒng)之下，整個流程，包括銀行的支付結算都可毫無阻礙地流暢完成，基本沒有遇到bug出現(xiàn)的情況。


    前臺小姐皺了皺眉頭，馬上滑動著鼠標，立刻點掉對話框，再次於酒店的客房係統(tǒng)內(nèi)重新發(fā)起了退房流程。


    數(shù)聲“哢、哢、哢”的迴車鍵聲音發(fā)出。


    頗有些焦急的心情，也不由得令她加大了按下鍵盤的力度。


    電腦上的酒店客房係統(tǒng)不斷彈出對話框。


    很快，整個流程又到了最後一步——退還押金。


    前臺小姐毫不猶豫地立刻按下了迴車鍵。


    不到五秒的時間，帶有黃色三角形感歎號的對話框再度猛地出現(xiàn)於的客房係統(tǒng)界麵上，像是一塊醜陋的轉頭，擲向精美的操作界麵，硬生生地砸出了一個大窟窿。


    “係統(tǒng)異常，錯誤代碼08756765x23。”


    “怎麼迴事？”前臺小姐盯著電腦屏幕，繼續(xù)敲著鍵盤，開口問身邊的同事，“你們知道這個錯誤代碼是什麼意思嗎？是不是需要我重新登錄一下員工賬號。”


    話音落下，卻沒有等來身邊同事的迴應，隻是一片沉默。前臺小姐不由得轉頭一看。隻見此刻，偌大個酒店前臺，五位負責退房的酒店員工都頗有些麵帶焦慮的神色，不斷敲著鍵盤。有的人已經(jīng)退出了員工賬號，再進行登錄。有的幹脆直接把整個前臺電腦給重啟。然而，在不斷地嚐試之後，電腦界麵卻依舊浮現(xiàn)著一個冰冷的對話框：


    “係統(tǒng)異常，錯誤代碼08756765x23。”


    見到這個場麵，前臺小姐立刻從旁邊的文件夾中拿出了一個大本子，翻起了酒店員工通訊錄。“唰拉拉”的書頁聲傳來，她馬上找到了係統(tǒng)工程師那一頁，另一隻手拿起了話筒，撥出了電話。


    “對不起，您撥打的電話正在通話中，請稍後再撥。”一個冰冷的女播音聲傳來。


    前臺小姐皺了皺眉，放下話筒，正要抬頭給前麵的客人解釋。


    下一秒鍾，酒店前臺的數(shù)部電話，幾乎在同一瞬間響了起來。正忙著在係統(tǒng)退房的幾個酒店員工，不由得都被嚇了一跳，在迴過神來後，都單手接著電話，另外一隻手繼續(xù)在酒店的係統(tǒng)上操作退房。


    “您好，這裏是赤木酒店千代田分店。啊？你是新宿區(qū)的同事？”


    “是澀穀區(qū)分店打來的？”


    “港區(qū)的同事？怎麼你那邊有什麼事嗎？”


    “錯誤代碼08756765x23。是的！是的！我們也遇到了。”


    “這個代碼是什麼意思？你問我，我也不知道啊！”


    “打工程師的電話，趕緊問吧。”


    “怎麼處理？我也不知道啊。”


    漸漸的，整個酒店大堂前來退房的客人越來越多，逐漸占據(jù)了大廳麵積的一半。廊道內(nèi)的電梯，時不時地就“叮”的一聲開門，又有新的即將退房的客人來到大廳。此時，正值聖誕節(jié)假期，正是節(jié)日酒店辦理入住的高峰期。由於許多客房沒能成功轉為退房狀態(tài)，一些準備辦理入住的客人，也被迫排起了長龍。大廳內(nèi)，越來越多的埋怨聲在出現(xiàn)，躁動不安的情緒迅速在聚集的人群之中蔓延。


    “還等個屁！”一個客人用力敲了一下桌子，“反正我現(xiàn)在要走了。”


    “不行，客人！等等還要麻煩再用一下您的證件！”前臺小姐抬起頭來，有些慌張地說道，“您這邊的信用卡和我們酒店係統(tǒng)的銀行支付接口是直接同步的。如果退房不成功，有可能會直接再扣款的。”


    “你敢！”客人迴頭惡狠狠地拋出話來，隨即拽著行李箱，直接走出了酒店大堂。


    此刻，越來越多人湧到了前臺，大聲的投訴著退房效率的極其低下。前臺小姐的額頭上已經(jīng)冒著汗水，手不斷顫抖地在點著鼠標，再度重複操作退房流程。然而，每到退還押金的最後一步，點下確認時，這個客房係統(tǒng)都會彈出一個惱人的感歎號對話框：


    “係統(tǒng)異常，錯誤代碼08756765x23。”


    這個對話框一次又一次地無情終結了整個退房流程。


    到底……到底什麼是錯誤代碼08756765x23！！！前臺小姐反複敲擊著鍵盤，望著麵前已經(jīng)越來越多人群，她的內(nèi)心已經(jīng)快要被這串代碼給折磨瘋了……


    ……


    ……


    ……


    此刻，東京新宿區(qū)jvc大樓，第二十三層，赤木酒店服務器存放中心。


    機房內(nèi)，三四十個工程師圍在架設的服務器旁邊。許多黑色的服務器外盒，擺放在一排又一排的鋼鐵支架上，不少外盒閃爍著黃色的指示燈。旁邊雜亂的電線互相糾纏在一起，向外連結到了外麵一張辦公桌上的幾臺手提電腦。電腦屏幕上浮現(xiàn)在黑色命令符框，像有程序在不斷跑動，檢查著機房內(nèi)設備的運作。


    圍在手提電腦旁的工程師們，臉上都露出嚴峻的表情，討論著眼前罕見的情況。


    “到底出了什麼事情？”


    “我也不知道。”


    “究竟什麼是錯誤代碼08756765x23。”


    “當初設計係統(tǒng)的時候，這串代碼就是用作一個特殊錯誤的提示類型。沒有明確的內(nèi)容指向，所以我們現(xiàn)在隻能一個一個排查了。”


    “可是排查了那麼多遍到底查出些什麼來了？！”


    “不……不知道。”


    “到現(xiàn)在，我們都沒有發(fā)現(xiàn)服務器有任何異常。”


    “完了！完了！這下我們肯定都要全部被炒魷魚了。”


    “別這麼悲觀！好好幹事情。”


    在一群工程師之中，一個看起來年紀最老的工程技師，在一旁沒有說話，隻是默默地打開著電腦，在郵箱查閱酒店員工不斷發(fā)送過來的客房係統(tǒng)的錯誤報告，過了好一陣之後，他開口說道：


    “各位。目前發(fā)送過來的錯誤報告都顯示，是在最後一步退還押金時，係統(tǒng)出現(xiàn)了問題。也許，問題不是在我們這一邊。而是因為某種原因，我們酒店存在銀行賬戶那邊的押金，無法匯出。”


    話音落下，馬上就有人冷笑，表示反對，“銀行那邊怎麼可能出問題。一定是我們這邊係統(tǒng)的問題。”


    “可不是嘛！”


    “你是怎麼想的。”


    這個年老的工程師沒有反駁，隻是默默地拿起了電話，撥給了酒店的對外聯(lián)絡部，“你好。我這邊是it工程師，請你們詢問一下我們酒店存放客房押金的銀行賬戶目前是一個什麼情況。經(jīng)過我們排查，問題也許不一定是在出在我們這邊，而是在銀行那邊。好的，拜托了。”


    機房內(nèi)的一些工程師看著這老頭竟如此認真的要酒店員工詢問起銀行那邊的情況，不由得再度嗤笑到：


    “拜托。銀行那邊的支付結算係統(tǒng)要是出了問題，整個東洋就塌了。”


    “嗬嗬，果然，老了就是老了。老了就是不中用。”


    “就是。去查銀行那邊的問題，簡直是在浪費時間。”


    “唉。工作之中總有人會拖夥伴的後腿。”


    “真是丟我們工程師的臉。”


    年邁的工程師沒有反駁，臉上波瀾無驚，像是一副已經(jīng)見過大風大浪，極有耐心的樣子。十幾分鍾後，機房內(nèi)的電話再度響起。年邁的工程師接過電話，隻聽得他應了幾句，“好的，好的，感謝。”之後，便掛斷了電話。


    “果然，就是無用功吧。銀行那邊怎麼可能會出問題。”一個年輕的工程師哂笑道。


    下一秒鍾，這個年邁的工程師站了起來，冷淡淡地說道：“各位。不用幹了。是酒店的銀行賬號被凍結了。”


    “哐”一聲，一個年輕工程師手中的數(shù)據(jù)線摔在了機房的地板。因為機房地板是空心的，帶著插頭的數(shù)據(jù)線碰到機房的地麵，頓時發(fā)出了清脆的敲擊聲。


    隨著“銀行賬號被凍結”的話語，從年邁工程師的口中說出，整個機房剎那間安靜了。


    隻剩下服務器風扇在“嗡、嗡、嗡”地旋轉。


    正圍在桌麵盯著手提電腦的工程師們，紛紛停下了手頭上的工作，忍不住迴頭望著那位年邁的工程師，臉上不約而同地都露出了驚訝的表情。